Declaración Legal Adicional

Con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores en España, esta declaración complementa la información legal aplicable, en línea con la Directiva 2011/83/EU sobre derechos del consumidor y GDPR.

1. Información de la tienda y cumplimiento legal

• Ofrecemos muebles para interior y exterior a clientes en España y sus territorios.

• Dirección: 3825 S KILLARNEY CT, AURORA, CO 80013, US

• Alcance del servicio: España y territorios asociados.

• Todos los productos cumplen con las normas de seguridad y etiquetado de la UE y se importan mediante canales oficiales.

2. Precios y modalidad DDP

• Se aplica DDP (Delivered Duty Paid) para evitar costes adicionales al recibir el pedido.

• Los precios incluyen 21% IVA aplicable en España y todos los aranceles de importación.

• No se cobra ningún gasto extra en el momento de la entrega.

• Cada envío incluye factura comercial y documentación aduanera según normativa.

3. Logística y plazos de entrega

• Envíos gestionados por transportistas certificados como DHL, FedEx o UPS desde Estados Unidos.

• Procesamiento: dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.

• Plazo estimado de entrega: 7-14 días hábiles, sujeto a ubicación y procesos de aduanas.

• Se proporciona seguimiento completo del envío para mayor transparencia.

4. Seguridad de pagos y protección de datos

• Cumplimiento de GDPR y medidas de protección de información personal.

• Los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas PCI-DSS; no se almacenan datos de tarjeta.

• El sitio usa HTTPS (TLS) para proteger la información durante el pago.

• Puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección, eliminación o limitación de datos mediante nuestros canales de contacto.

5. Derecho de desistimiento de 14 días

• Según la legislación europea, puedes cancelar tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

• Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.

• Una vez aprobado tu pedido de desistimiento, se procesará el reembolso o cambio según nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

6. Garantías y atención postventa

• Se aplican las garantías previstas por la legislación de la UE.

• En caso de productos defectuosos o distintos a la descripción, tienes derecho a cambio o reembolso.

• Para cualquier consulta sobre garantías, contacta mediante nuestros canales de soporte.

7. Resolución de conflictos y legislación aplicable

• Se recomienda intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa.

• Si no es posible, puedes acudir a organismos de protección al consumidor, tribunales españoles o mecanismos de arbitraje.

• Todas las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.

8. Representante GDPR y DPO

• Conforme al Art. 27 de GDPR, se designa un representante en la UE para cuestiones de protección de datos:

  • Correo electrónico: aide@decotino.com

• A través de este contacto puedes ejercer tus derechos sobre tus datos y recibir respuesta en un plazo razonable.

9. Principios y transparencia

• Precios claros y sin costes ocultos.

• Procesos de envío, pago y protección de datos alineados con la ley.

• Política de devoluciones de 14 días y atención postventa accesible.

• Envíos DDP sin aranceles ni cargos adicionales.

• Cumplimiento continuo de la normativa española y europea vigente.