Términos de Servicio

Antes de usar nuestra plataforma, te invitamos a leer estos términos. Continuar navegando o realizar pedidos implica que los entiendes y aceptas.

1. Alcance de los términos

• Se aplican a todas las interacciones en el sitio: navegación, pedidos, pagos, envío de información y contacto con atención al cliente.

• Si no estás de acuerdo, se recomienda no utilizar la plataforma.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: los menores de 14 años deben contar con autorización de padres o tutores (LOPDGDD).

• Uso adecuado: proporcionar información veraz, completa y actualizada, y usar la plataforma conforme a la ley.

• Seguridad de la cuenta: custodiar credenciales de acceso; cualquier riesgo derivado de descuidos corre por cuenta del usuario.

3. Productos y precisión de la información

• Se esfuerza por mantener la exactitud de descripciones, imágenes y precios, aunque pueden existir ligeras diferencias.

• Al hacer clic en “Comprar” confirmas la disponibilidad y el precio; cualquier cambio se comunica por correo o notificación del sistema.

• Todas las transacciones se realizan mediante conexiones cifradas TLS.

4. Privacidad de menores

• No se recopilan datos de niños menores de 14 años.

• Si se detecta información de menores, se elimina inmediatamente.

5. Uso de cookies

• Cookies para funciones esenciales, carrito, análisis de navegación y preferencias publicitarias.

• Puedes aceptar, rechazar o gestionar preferencias al ingresar al sitio y modificarlas en el navegador o centro de preferencias de cookies.

• Más información: Política de Cookies.

6. Pedidos y pagos

• Confirmación de pago enviada por correo electrónico.

• Métodos aceptados: Visa y MasterCard; moneda: euros (€).

• Precios incluyen 21% IVA y DDP, sin costes adicionales.

• Detalles completos en Métodos de Pago.

7. Impuestos y transporte

• Precios incluyen IVA del 21% en España.

• Entrega DDP, sin costes aduaneros adicionales.

• Cobertura: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

• Más información en Política de IVA y Entrega DDP.

8. Política de envíos

• Procesamiento: 1–3 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Entrega estimada: 7–14 días hábiles.

• Gastos de envío:

  • Pedidos ≥ 171,2 €: envío gratuito.

  • Pedidos < 171,2 €: 5,28 €.

• Transportistas: DHL, FedEx, UPS.

• Direcciones incorrectas pueden generar costes a cargo del cliente.

• Más información en Política de Envíos.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (hasta 72 horas): se puede solicitar cambios o cancelación.

• Tras el envío: no es posible cancelar; se aplica la política de devoluciones dentro de 14 días.

• Reembolsos: procesados en 3 días hábiles; ingreso bancario 10–15 días hábiles.

• Más detalles en Política de Cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

• Según Directiva 2011/83/EU, derecho a desistimiento en 14 días.

• Etiqueta de devolución prepagada proporcionada; embalaje cuidado del producto requerido.

• Cambios: se envían 3 días hábiles tras recibir la devolución.

• Reembolsos: procesados en 3 días hábiles; ingreso bancario 10–15 días hábiles.

• Más información en Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

11. Protección de datos y privacidad

• Cumplimiento de GDPR; datos recogidos: nombre, dirección, contacto y pago.

• Uso de datos limitado a procesamiento de pedidos y mejoras del servicio.

• Seguridad: TLS, control de acceso y revisiones periódicas.

• Derechos de los usuarios: acceso, corrección o eliminación de datos.

• Más detalles en Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Los términos se rigen por la legislación española y GDPR.

• Se recomienda intentar resolver disputas de forma amistosa; si no es posible, acudir a tribunales españoles.

• Copiar contenido del sitio sin autorización está prohibido.

• La responsabilidad se limita al valor del pedido salvo en casos de negligencia grave o dolo.