Política de Privacidad

Valoramos tu privacidad y tratamos los datos personales de manera legal, segura y transparente. Esta política se basa en:

• GDPR

• LOPDGDD

• LSSI-CE

El uso del sitio web implica la aceptación de esta política.

1. Alcance de la política

• Aplica a la navegación y uso del sitio web, gestión de pedidos, pagos y devoluciones, atención al cliente y soporte postventa.

• Los menores de 14 años no pueden registrarse ni enviar datos; si se detecta información de menores, se elimina de inmediato.

2. Datos recopilados

• Datos proporcionados por ti: nombre, contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos.

• Datos automáticos: IP, información del dispositivo, navegador y sistema operativo, páginas visitadas y horarios.

• Cookies: para carrito, preferencias de idioma y análisis del sitio (requiere consentimiento previo).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

• Gestión de pedidos y logística: ejecución de contrato.

• Atención al cliente y soporte postventa: ejecución de contrato.

• Mejora y análisis del sitio web: intereses legítimos.

• Notificaciones o encuestas: consentimiento o intereses legítimos.

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables: obligación legal.

No se utilizan los datos para publicidad de terceros sin consentimiento.

4. Cookies

• Facilitan inicio de sesión, carrito de compras, selección de idioma y análisis del sitio.

• Se solicita consentimiento al acceder por primera vez; puedes modificarlo en cualquier momento en el navegador o centro de preferencias de cookies.

• Más información en Política de Cookies.

5. Seguridad de los datos

• Transmisión cifrada mediante TLS (SSL) para proteger la información en tránsito.

• Información sensible almacenada de forma segura con controles de acceso estrictos.

• Firewalls, monitoreo de vulnerabilidades y auditorías periódicas.

• Formación continua del personal en protección de datos y buenas prácticas.

6. Compartición y transferencia de datos

• Se comparte únicamente con proveedores legales necesarios para la prestación del servicio, por ejemplo:

• Transportistas (DHL, UPS, FedEx)

• Plataformas de pago

• Proveedores de soporte técnico

• Transferencias fuera del EEE se realizan mediante cláusulas contractuales estándar o hacia países reconocidos como seguros por la UE.

7. Retención y gestión de incidentes

• Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir con su finalidad (por ejemplo, datos de pedidos: mínimo 5 años según obligaciones fiscales).

• En caso de brecha de seguridad, se notificará a la AEPD y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas, cumpliendo con GDPR.

8. Derechos de los usuarios

• Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales.

• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.

• Solicitar la portabilidad de datos a otro proveedor.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad de tratamientos previos.

Las solicitudes se pueden realizar mediante nuestros canales de contacto, con respuesta en 24 horas hábiles.

9. Actualización de la política

• Esta política puede actualizarse por cambios legales o ajustes en el servicio.

• Las modificaciones se publicarán en el sitio web o mediante correo electrónico y entrarán en vigor de inmediato.

10. Principios generales

• El tratamiento de datos se realiza de manera legal, transparente y respetuosa, asegurando una experiencia segura y fiable para los usuarios.