Política de Privacidad

Valoramos tu privacidad y tratamos los datos personales de manera legal, segura y transparente. Esta política se basa en:

• GDPR

• LOPDGDD

• LSSI-CE

El uso del sitio web implica la aceptación de esta política.

1. Alcance de la política

Aplica a situaciones como:

• Navegación y uso del sitio web.

• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones.

• Atención al cliente y soporte postventa.

• Los menores de 14 años no pueden registrarse ni enviar datos; si se detecta información de menores, se elimina de inmediato.

2. Datos recopilados

• Datos proporcionados por ti: nombre, contacto, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos.

• Datos automáticos: IP, información del dispositivo, navegador y sistema operativo, páginas visitadas y horarios.

• Cookies: para carrito, preferencias de idioma y análisis del sitio (requiere consentimiento previo).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

• Gestión de pedidos y logística: ejecución de contrato.

• Atención al cliente y soporte postventa: ejecución de contrato.

• Mejora y análisis del sitio web: intereses legítimos.

• Notificaciones o encuestas: consentimiento o intereses legítimos.

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables: obligación legal.

No se utilizan los datos para publicidad de terceros sin consentimiento.

4. Cookies

• Facilitan el inicio de sesión, el carrito de compras, la selección de idioma y análisis del sitio.

• Se solicita tu consentimiento al acceder por primera vez; puedes modificarlo en cualquier momento en el navegador o centro de preferencias de cookies.

• Más información en Política de Cookies.

5. Seguridad de los datos

• Transmisión cifrada mediante TLS (SSL).

• Información sensible almacenada de forma segura.

• Control de acceso y permisos estrictos.

• Firewalls y monitoreo de vulnerabilidades.

• Auditorías periódicas y formación del personal.

6. Compartición y transferencia de datos

• Solo se comparte con proveedores legales, por ejemplo:

  • Transportistas (DHL, UPS, FedEx)

  • Plataformas de pago

  • Proveedores de soporte técnico

• Transferencias fuera del EEE se realizan con cláusulas contractuales estándar o hacia países reconocidos como seguros por la UE.

7. Retención y gestión de incidentes

• Los datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir con su finalidad (por ejemplo, datos de pedidos: mínimo 5 años).

• En caso de brecha de seguridad, se notificará a la AEPD y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas.

8. Derechos de los usuarios

Puedes:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos.

• Limitar o oponerte al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de datos a otro proveedor.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad de tratamientos previos).

Las solicitudes se pueden realizar mediante nuestros canales de contacto, con respuesta en 24 horas hábiles.

9. Actualización de la política

• Esta política puede actualizarse por cambios legales o ajustes del servicio.

• Las modificaciones se publicarán en el sitio web o mediante correo y entrarán en vigor de inmediato.

10. Principios generales

• El tratamiento de datos se realiza de manera legal, transparente y respetuosa, asegurando una experiencia segura y fiable para los usuarios.